Analyse, Konzeption, Umsetzung.
[Individuell, strukturiert, fundiert.]

Unsere Beratung ist individuell, praxisgerecht und immer auf die Kundensituation ausgerichtet. Deshalb fängt sie stets mit einer fundierten Analyse an und hört nicht
mit dem ersten Konzept, sondern erst nach erfolgreicher Umsetzung auf.

Beim Customer Reality Check erleben wir ein Unternehmen aus der Sicht seiner Kunden. Wir testen den Kontakt in Verkauf und Service und untersuchen das Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter in Normal- und Ausnahmesituationen.
Wir halten fest, wie und ob man sich bei Beschwerden um eine Problemlösung
bemüht, wie man mit uns kommuniziert und wie wir uns - als Kunde - dabei fühlen.

Nach dem Communications Check, mit dem wir die eingesetzten Medien und die eingespielten Kommunikationsprozesse analysieren, wissen wir recht gut, wie Kunden und Mitarbeiter informiert, involviert und emotional gebunden werden. Die zentrale Frage nach den Identifikationsmöglichkeiten und Ansätzen zur Motivation wird damit umfassend beantwortet.

Persönliche Werte zur Motivation von Führungskräften,
einzelnen Mitarbeitern und kompletten Teams ermitteln
wir mit Hilfe des Reiss Profile™.
Der einzige Persönlichkeitstest, der empirisch fundiert ist, beleuchtet nicht nur die Verhaltensebene, sondern zeigt auch die innere Wertestruktur der Klienten auf. So werden die persönlichen Stärken deutlich herausgestellt und eine individuelle Motivation erst ermöglicht.

Weitere Befragungen unterschiedlicher Art, beispielsweise mit dem LAB-Profile, runden die Bestandsaufnahme ab und bilden die thematische Grundlage für interne Workshops zur gemeinsamen Entwicklung kundenfreundlicher Verbesserungen.

Hintergründe und aktuelle Referenzen zu Reiss Profile™ finden Sie hier. 
Über Vorgehensweisen und Analyse-Tools informiert Sie unser Unternehmens-Profil. Das können Sie per eMail anfordern oder Sie rufen uns einfach an: 0 61 72 - 86 71 60.

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